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Avant la crise, la confiance entre les acteurs économiques et sociaux était déjà en train de disparaître. Avec la crise, elle a vraiment disparu ! C'est grave, affirme Hervé Sérieyx, car la confiance est la force vive des sociétés en mutation. Il faut donc tout faire pour qu'elle revienne et se développe.
Le management du "relativement stable" a cédé la place à celui du changement continu, il est donc plus que jamais essentiel de savoir susciter la confiance, de l'entretenir dans les virages permanents de l'action et de la relancer dans les périodes difficiles pour revigorer les déçus du changement.
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